Questions fréquentes
Vos soins contiennent-ils de l'hydroquinone ?
Non. Nos soins sont formulés sans hydroquinone et sans corticoïde.
Combien coûte la livraison ?
Livraison offerte à Kinshasa dès 2 produits. Pour un seul produit, la livraison coûte 5 $. Hors de Kinshasa, la commande part par agence : vous la réglez d'abord par dépôt (mobile money ou virement), puis nous l'envoyons ; une conseillère vous indique le montant par téléphone.
Comment est-ce que je paie ?
À Kinshasa : à la réception, au livreur, en espèces ou par mobile money. Rien à payer en ligne, jamais de dépôt. Ailleurs, la commande part par agence : vous la réglez d'abord par dépôt, puis nous l'envoyons.
Faut-il créer un compte ?
Non. Votre nom, votre numéro WhatsApp, votre ville et votre quartier suffisent.
Quel soin choisir pour ma peau ?
Commencez par la page « Mon problème de peau », ou écrivez à une dermoconseillère sur WhatsApp : elle vous recommande une routine.
Comment suivre ma commande ?
Une conseillère vous appelle pour confirmer, puis le livreur vous contacte avant de passer. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp avec votre numéro de commande.